1. Alcance
Esta política explica qué información trata Vía Logos, por qué la usa, cuándo la comparte y qué opciones tienes. Aplica al sitio, las cuentas y las funciones de estudio de Vía Logos. No cubre sitios o servicios de terceros que tengan sus propias políticas.
2. Información que recopilamos
Según las funciones que uses, tratamos datos de cuenta como nombre, correo electrónico, credenciales gestionadas por el proveedor de autenticación y la imagen de perfil que decidas subir. También tratamos el contenido que introduces o generas en la app, como referencias, estudios, borradores, notas, planes de lectura, entradas de diario, material para enseñar, archivos, preferencias y datos de progreso.
También podemos recibir información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, registros de solicitudes, identificadores de diagnóstico y datos generales de uso necesarios para seguridad, soporte y funcionamiento. Si abres un ticket, tratamos el asunto y el mensaje que envíes; la app puede adjuntar diagnósticos recientes, identificadores de solicitudes fallidas y estado de cuenta, pero no adjunta tus notas de estudio ni secretos de notificaciones push.
Si eliges un plan de pago, conservamos el estado de cuenta y suscripción necesario para habilitarlo. El proveedor de pagos procesa los datos de cobro; Vía Logos no almacena el número completo de tu tarjeta.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para crear y autenticar cuentas; guardar y sincronizar tu trabajo; responder a las solicitudes que inicias; generar estudios, recursos o audio; administrar planes, créditos y facturación; entregar notificaciones que habilites; prestar soporte; prevenir abuso; proteger el servicio; corregir fallos; cumplir obligaciones legales; y comprender el rendimiento general del producto cuando la medición del sitio está habilitada.
4. Proveedores y divulgación
Compartimos información solo cuando es necesario para operar las funciones que usas, por ejemplo con proveedores de alojamiento, autenticación, base de datos, almacenamiento, pagos, entrega de correo, inteligencia artificial, audio, notificaciones y diagnóstico. Cuando solicitas una función generativa, el texto o material necesario para producir la respuesta puede enviarse al proveedor que procesa esa solicitud.
También podemos divulgar información para cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, investigar fraude o abuso, o completar una reorganización empresarial sujeta a protecciones apropiadas. Vía Logos no vende tu información personal ni la comparte para publicidad conductual de terceros.
5. Almacenamiento local, cookies y medición
Vía Logos utiliza almacenamiento del navegador y tecnologías similares para mantener sesiones, idioma, preferencias y borradores, y puede usar cookies esenciales de los proveedores que operan el servicio. Cuando la medición del sitio está configurada, podemos recopilar datos técnicos generales para entender rendimiento y uso. Puedes borrar datos locales desde la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede cerrar tu sesión o eliminar borradores que no se hayan sincronizado.
6. Contenido público
Solo se vuelve público el contenido que decides publicar mediante una función de compartir. Quien tenga el enlace puede verlo mientras permanezca activo, según la visibilidad que elijas. No incluyas información sensible en material público. Puedes desactivar tus enlaces desde la app cuando esa opción esté disponible para tu cuenta.
7. Retención
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales, contables o de facturación. La duración depende del tipo de dato y de la función. Algunos borradores permanecen solo en tu navegador; ciertos registros técnicos se eliminan o agregan conforme a nuestros procesos de diagnóstico.
8. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluida autenticación y acceso limitado en rutas privadas. Ningún sistema conectado a internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Protege tus credenciales y contáctanos si sospechas un acceso no autorizado.
9. Tus opciones y derechos
Puedes actualizar ciertos datos de perfil y gestionar contraseña, suscripción, notificaciones y enlaces compartidos desde la app. También puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de información asociada a tu cuenta escribiendo a support@vialogos.app o usando el soporte dentro de la app. Podemos necesitar verificar tu identidad y conservar información cuando la ley lo permita o exija. Los derechos disponibles dependen del lugar donde vives.
10. Privacidad de menores
Vía Logos no está dirigido a menores que no puedan consentir legalmente al tratamiento de sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor proporcionó información sin autorización, contáctanos para que podamos revisarla y tomar las medidas correspondientes.
11. Procesamiento internacional
Los proveedores que operan Vía Logos pueden procesar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, usamos las protecciones ofrecidas por esos proveedores y las medidas exigidas por la ley aplicable.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, sus proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta ruta y actualizaremos la fecha de vigencia. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a support@vialogos.app.